Ответы на вопросы по аренде авто

shape shape shape shape shape

Подобрать нужный автомобиль по параметрам Вы можете на нашем сайте. А так же забронировать.
При бронировании необходимо внести аванс в размере 15-20% от стоимости аренды, а оставшуюся часть оплачиваете при получении автомобиля.

Для бронирования необходима только действующая карта для оплаты аванса по выбранной машине. Так же, в форме бронирования заполняются ваши данные (ФИО, номер телефона и другие данные для связи с вами).

Да. Автомобиль лучше бронировать заранее, в том числе и за пару недель до предполагаемой даты аренды. За две недели до срока проката достаточно большая вероятность, что необходимый Вам автомобиль будет свободен.

Теоретически сможете, если интересуемый Вас автомобиль будет свободен на нужный Вам период. Однако получить автомобиль сразу по прилету без предварительного бронирования не получится. Выдача авто осуществляются по предварительному бронированию не менее чем за сутки до начала аренды.

На сайте представлены автомобили различных прокатных компаний. Автомобиль можно получить в рабочее время выбранной прокатной компании. Время получения и время возврата Вы заполняете при бронировании авто. Если компания не работает в нужное Вам время на нужную дату, то и выбрать это время не получится в форме бронирования. В данном случае лучше выбрать другой автомобиль, где время получения и возврата будет совпадать с режимом работы прокатной компании.

После бронирования автомобиля на Ваш емеил приходит подтверждение бронирования (ваучер). Можете быть уверены, что получите автомобиль в день аренды. Однако стоит учитывать, что при бронировании автомобиля гарантируется, что Вы получите автомобиль желаемого класса, а не конкретную модель автомобиля.

Да, конечно. В ваучере в левом нижнем углу указаны контакты сотрудников (Viber / Whats App), чтобы при возникновении какого либо вопроса, Вы смогли напрямую с ними связаться.

Получить автомобиль позже оговоренного срока на несколько часов возможно. Стоит учесть, что в такой ситуации получить автомобиль можно только в заранее согласованное с сотрудниками прокатной компании время, так как у сотрудников не всегда есть возможность предоставить автомобиль в любое удобное клиенту время. Для согласования изменения времени подачи / возврата автомобиля, обратитесь непосредственно к менеджеру прокатной компании. В левом нижнем углу ваучера указаны контакты сотрудников (Viber / Whats App).

Обычно, сотрудники прокатной компании связываются накануне аренды с помощью мессенджера / номера телефона, который Вы указали в своём заказе, для того, чтобы проинформировать о процедуре встречи в аэропорту (или другом месте подачи авто). Так же, обращаем Ваше внимание, что в ваучере в левом нижнем углу указаны контакты сотрудников (Viber / Whats App), чтобы при возникновении какого либо вопроса, Вы смогли напрямую с ними связаться.

Вы можете ответить на письмо с ваучером или написать на Viber / Whats App сотруднику прокатной компании (левом нижнем углу ваучера) и попросить изменить время подачи. Менеджеры помогут согласовать время.

Если рейс отменится или перенесётся, необходимо связаться с прокатной компанией (контакты указаны в ваучере) и согласовать новое время подачи автомобиля. Так же, рекомендуем брать машину с бесплатной отменой бронирования. Так, в случае отмены заказа, изменения планов и т.д. с вас не будет взиматься комиссия. Вы сможете вернуть аванс целиком, если отмена произошла более, чем за 24 часа до получения автомобиля. Для этого, необходимо в ответ на письмо с ваучером написать письмо с просьбой снять бронь с автомобиля и вернуть аванс.

Такое может произойти, так как у прокатной компании может быть несколько одинаковых автомобилей. Если Вы забронировали автомобиль, на ваш емеил должен прийти ваучер с подтверждением брони. Там указаны контактные данные представителя прокатной компании и все данные по забронированному автомобилю. Не беспокойтесь, ваш заказ в порядке.

Да, в ваучере фиксируется финальная стоимость за аренду, включая дополнительные опции и страховки. Таким образом, сумма, которую нужно будет оплатить при получении арендуемого авто не изменится.

Вы выбираете автомобиль у прокатной компании, которая заканчивает работу в 17:45. Рекомендуем обратить внимание на другие доступные авто в других компаниях, где можно выбрать более широкий диапазон времени подачи. В противном случае, при задержке рейса (если Вы прилетите после 17:45), Вам необходимо будет согласовывать с прокатной компанией подачу авто в нерабочее время (контактные данные представителя прокатной компании будут указаны в ваучере). Это может стоить дополнительных денег и зависит от условий конкретной прокатной компании.

Все тарифы включают в себя аренду автомобиля, страховку ОСАГО, поддержку менеджера, технический осмотр автомобиля и плановое техническое обслуживание, предоставление подменного автомобиля (если появляется такая необходимость и возможность), резину по сезону.

В цену аренды может входить неограниченный пробег, полное покрытие рисков повреждения и хищения арендуемого автомобиля. Страховки – это дополнительные опции, их стоимость зависит от типа страховки, от прокатной компании и класса автомобиля. Виды и стоимость страховки Вы можете увидеть на странице выбранного автомобиля.

Да. Стоимость суток аренды как правило уменьшается с увеличение срока.

В стоимость тарифов не включена заправка топливом, платные парковки, платные дороги, штрафы, ремонт колёсных дисков и шин автомобиля, повреждения днища автомобиля, повреждения зеркал, стекол автомобиля и дополнительного оборудования, а также расходов на такси, буксировку автомобиля, замену ключей автомобиля и другие расходы, понесенные арендатором во время эксплуатации автомобиля. Так же, риски арендатора зависят от выбранной страховки. Виды и стоимость страховки Вы можете увидеть на странице выбранного автомобиля.

В цену аренды может входить определённый лимит пробега в сутки или неограниченный пробег. Точные условия по пробегу зависят от прокатной компании и конкретному автомобилю. Данная информация представлена непосредственно на страницах конкретных авто.

Размер депозита указан на странице каждой машины. Для большинства авто – 5000-10000 руб. Так же, есть автомобили без депозита.

Если Вы оставляли депозит картой, то обычно деньги возвращаются в течении двух недель.
Если Вы оставляли депозит наличными, то он возвращается сразу после осмотра автомобиля.
Депозит возвращается в полном объеме, если арендатор возвращает автомобиль в том же виде, в котором он его получил: с тем же количеством топлива и без повреждений и не были нарушены пункты договора аренды.

Если Вам подтвердили предварительное бронирование автомобиля, подписание всех документов и получение автомобиля не займет много времени. К Вашему приходу будет готов как сам автомобиль, так и заполнены все необходимые документы по аренде автомобиля. Вам останется лишь ознакомиться с документами, подписать их, оплатить остаток аренды и можете ехать. Как правило, это не занимает более 15 минут.

Ответственность арендатора зависит от выбранного условия страхования (условия страховки находятся на страницах конкретных автомобилей). Страховка ОСАГО обычно включена в тариф за аренду, страховка КАСКО, СуперКАСКО и «Полное покрытие» обычно оплачивается дополнительно. Цена страховок зависит от прокатной компании и конкретного автомобиля и указана на страницах автомобилей. Часто бывает, что страховка КАСКО уже включена в тариф, т.е. бесплатна.